結婚相談所の無料相談で聞く7つ｜概要書面と解約の数字

「資料だけもらって帰るつもりが、気づいたら申込書を書く流れになっていました」。入会前のご相談で、こういう振り返りを聞くことは珍しくありません。結論から言えば、無料相談は説明を聞く場ではなく、こちらが確認する場です。所要時間は60〜90分が目安。その中で聞くべきことは7つに絞れます。

この記事で扱う範囲を先に示します。対象は「まだどの相談所にも入っていない方」。扱うのは、①無料相談の当日の流れと所要時間、②相談所から聞かれること、③こちらから聞く7つの質問、④契約前に必ず見せてもらう書面、⑤クーリング・オフと中途解約の数字、⑥その場で断る言い方、⑦相談所が向かない人の見分け方です。なお本記事はIBJ（日本結婚相談所連盟）加盟の結婚相談所（お見合い→仮交際→真剣交際→成婚という段階で進む形）を前提にしています。婚活アプリやパーティーは対象外です。

ケース1「無料相談で何を話すのか分からない」｜当日の流れと所要時間

最初に用語を1つだけ。無料相談は相談所によって無料カウンセリング・無料説明会とも呼ばれますが、中身はほぼ同じです。個別に1〜2名のカウンセラーと話す形が一般的で、グループ説明会型もあります。

所要時間は60〜90分が目安。相談所の案内ページでは120分以上を取るところもあります（ハレシア、メオティ、プレシアなど各社の公開情報より。各社で異なるため予約時に確認してください）。時間の使われ方は、おおむね次のとおりです。

服装は私服で構いません。スーツは不要で、手土産も要りません（ウィルスマ、ハレシアなどの公開案内より）。あると役に立つのは筆記用具です。理由は後述しますが、口頭説明をメモに残すことが、後の食い違いを防ぐ一番簡単な方法だからです。

オンライン相談のときに損をしない聞き方

Zoomなどでのオンライン無料相談を用意する相談所が増えています。移動がない分は楽ですが、情報量が落ちることがあります。来店なら画面を一緒に見られるのに、オンラインだと口頭説明で終わってしまう——これが典型です。

予約時にこう添えておくと差が消えます。「希望条件で会員検索をかけた画面を、画面共有で見せていただけますか」。見せられない事情がある場合も、該当人数だけは数字で聞けます。

ケース2「何を聞かれるのか不安」｜相談所から聞かれること

聞かれる内容は、だいたい決まっています。年齢・職業・年収・学歴・婚歴、いつまでに結婚したいか、相手に望む条件、これまでの婚活歴、そして今いちばん不安なこと。答えに迷いやすいのは最後の2つでしょう。

ここで一言。婚活歴は、うまくいかなかった部分こそ話す価値があります。「アプリで会えたが2回目に続かなかった」「お見合いの申し込みが通らなかった」。こうした情報は、カウンセラーが活動の組み立てを変える材料になります。現場では、過去の失敗を隠して始めた方が同じ詰まりを繰り返す、というケースをよく見ます（私が担当した範囲での傾向で、統計値ではありません）。

❌「特に問題はないです。普通に出会いがなくて」
⭕「2年前にアプリで3人と会いましたが、2回目の約束が取れませんでした。会話が続かないのが原因かもしれないと思っています」

ケース3「聞き忘れて帰ってきた」｜無料相談で聞く7つの質問

よく見る「聞くこと20選」は、多すぎて実際には半分も消化できません。90分で確実に答えを持ち帰るなら、7つです。各質問には、そのまま使える言い方を添えました。

7番が、この記事でいちばんお伝えしたい質問です。

通説への異論:「カウンセラーとの相性で選べ」は半分だけ正しい

無料相談の記事はたいてい「カウンセラーとの相性を見極めましょう」と書いています。相性は確かに大事です。ただ、1回90分の初対面で相性を正しく測れる人は、そう多くありません。親身に聞いてくれる人を前にすると、人は好意的に判断します。それは相性ではなく、その場の印象です。

相性の見極めは、むしろ具体的な質問にどう答えるかで代わりができます。質問3の「分母は何ですか」に、すぐ数式で答えられるか。質問5の担当交代を、気まずそうにせず制度として説明できるか。印象より、この反応のほうが入会後の体験を予測します。

ケース4「解約でもめた話を聞いて怖い」｜法律で決まっている4つの数字

結婚相手紹介サービスは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」に当たります。対象になるのは、契約期間が2か月を超え、金額が5万円を超えるもの（消費者庁 特定商取引法ガイド）。ほとんどの相談所の契約が該当します。つまり、読者を守るルールが法律で決まっています。

• クーリング・オフは8日間（契約書面を受け取った日から）
• 中途解約の違約金上限は、サービス開始前なら3万円
• 開始後は「2万円」または「契約残額の20%」の低い方＋すでに提供されたサービスの対価
• 契約前の「概要書面」と契約後の「契約書面」の交付義務がある。概要書面には料金の概算額・提供期間・クーリングオフ・中途解約の条件を書く義務がある

（出典は消費者庁の特定商取引法ガイド、東京都消費生活総合センターの解説。法令・運用は改正されることがあるため、契約時点の書面と公的情報で必ず確認してください。本記事は法的助言ではありません）

この4つを知っていると、無料相談での質問が変わります。「返金はありますか」ではなく、こう聞けます。

⭕「中途解約の場合、違約金は2万円と残額の20%の低い方という理解で合っていますか。概要書面のどこに書いてあるか見せてください」

この一文を出せる来訪者に、無理な押し込みはしづらいものです。知識がそのまま防御になります。

概要書面を「その日に」見せてもらう意味

概要書面は契約前に渡す義務がある書類です。口頭説明と違い、料金・期間・解約条件が文字で書かれています。複数の相談所を比べるなら、パンフレットより概要書面のほうがずっと正確です。

断られることもあります。その場合は「では、料金表と解約条項が載った部分だけコピーをいただけますか」と段階を下げてください。それも難しければ、その場でスマホのメモに料金と解約条件を書き取り、「この内容で合っていますか」と担当者に読み上げて確認します。これが第2案です。費用はかかりません。

ケース5「3社回ったが比べられない」｜同じ型で埋める比較シート

複数の相談所の無料相談を受けること自体は問題ありません。ただ、聞く内容がバラバラだと比較になりません。紙1枚に次の項目を作り、同じ希望条件を書いて持参してください。

• 持参する希望条件（年齢の幅・年収・婚歴可否・活動エリアを市区町村まで）
• ①該当会員数（全国値ではなく、上の条件での人数）
• ②1年活動した場合の総額
• ③成婚の定義（担当者の言葉のまま書く）
• ④担当者の交代可否と費用
• ⑤中途解約時の計算方法
• ⑥概要書面をもらえたか（はい／いいえ）

エリアの欄を市区町村まで書く理由があります。IBJの会員数は10.7万人（2026年3月時点、加盟相談所4,783社／リングベル、マイナビウエディングが公表値として紹介）という規模ですが、読者が実際にお見合いを申し込めるのは自分の通える範囲の会員です。全国値では母集団を見誤ります。地方在住の方ほど、ここを数字で押さえてください。

費用の相場も把握しておくと、提示額の位置が分かります。初期費用（入会金・登録料）3万〜20万円、月会費1万〜3万円、成婚料20万〜30万円、年間総額20万〜60万円が公開情報での幅です（DM-S、オリコン、サンマリエなどの各社まとめ。事業者による集計で、年次や対象の取り方が異なります）。成婚された方の総支出の中央値は約44万円という紹介もありますが、これは二次情報のため参考値として扱ってください。総額の考え方は結婚相談所の費用は女性でいくら？総額を決める5手順で手順として整理しています。

ケース6「その場で決めてしまいそう」｜断る言い方と再勧誘の禁止

「今日お申し込みなら入会金が半額です」。この種の案内は実際にあります。判断を急がせる設計だと理解していれば、落ち着いて対応できます。

断るときの言葉には、効く言い方と効かない言い方があります。

❌「今回はちょっと……」「少し考えさせてください」
❌「家族と相談してみます」
⭕「結構です。入会はしません」
⭕「必要ありません。検討する場合はこちらから連絡します」

曖昧な表現は「断られた」と扱われないことがあります。いったん明確に断った消費者への再勧誘は禁止されています（消費者庁の特定商取引法ガイドにもとづく解説より）。だからこそ、断る意思は「結構です」「必要ありません」という言い切りで伝えてください。角が立つのを心配される方が多いのですが、言い切ったほうが相手も次に進めます。

決めきれない場合の振る舞い

「断る」でも「入会する」でもなく、保留のまま帰りたい日もあるはずです。それも正常な結論です。言い方を用意しておきましょう。

⭕「今日は結論を出しません。概要書面を持ち帰って、他社の条件と並べてから1週間以内にご連絡します」

期限を自分から切るのがコツです。相手に主導権を渡さず、連絡も途切れません。

ケース7「入れるのか自体が不安」｜必要書類と、相談所が向かない人

入会時には書類の提出が求められます。独身証明書（本籍地の役所で取得）、本人確認書類、収入証明、学歴の証明、資格の証明など。独身証明書は郵送請求だと到着まで時間がかかるため、入会を考え始めた段階で動くと待ち時間が減ります。有効期限が設けられている場合があるので、取得が早すぎても再取得になる点はご注意ください。

書類がそろわない、あるいは審査で保留になることもあります。離婚調停中、収入証明が出せない働き方、といった事情です。これは失敗ではなく、条件を整える順番の問題です。無料相談の場で「自分の状況で入会できますか」と先に聞いてしまうのが早いやり方です。

向いている人／向いていない人

最後の行について補足します。相談所のオウンドメディアは、構造上「入会すべき」としか書けません。実際には、出会いの経路は変わってきています。第17回出生動向基本調査（国立社会保障・人口問題研究所、2026年9月公表／2025年調査）では、夫婦の出会いは「職場や仕事」20.9%、「友人・兄弟姉妹を通じて」20.2%、「ネットで」20.2%。ネット経由が職場と並ぶ水準まで来ました。

一方で、リクルートブライダル総研の婚活実態調査2024では、2023年に結婚した人のうち婚活サービス経由が15.3%、婚活サービス利用者のうち47.4%が婚活サービスで結婚しています（調査主体・対象が異なるため、前段の数字と単純に比べられません）。相談所は費用がかかる代わりに、進め方を人が設計する手段です。費用をかけずに試せる手を一度も試していない方は、そちらが先かもしれません。

向き不向きを自分で見たい方は、サイト内の結婚できない人の共通点は性格ではない｜3つの詰まりで、どこで止まっているかを確かめてから相談に行くと話が早くなります。彩星の無料相談についても無料相談のご案内にまとめています。状況の整理と次の一歩の提案までを行い、無理な勧誘はしません。

よくある質問

Q. 無料相談はどこまで本当に無料ですか。
A. 相談・説明・会員データの提示までは無料が一般的です。入会手続きに進むと登録料などが発生します。予約時に「当日の費用は一切かからないという理解で合っていますか」と一度確認しておけば確実です。

Q. 所要時間はどのくらいですか。服装は。
A. 60〜90分が目安で、120分以上を取る相談所もあります。服装は私服で問題ありません。手土産は不要で、筆記用具だけ持っていくと役立ちます。

Q. 無料相談だけ受けて入会しないのは失礼ですか。
A. 問題ありません。比較のために複数社を回るのも通常の行動です。入会しない場合は「結構です。入会はしません」と明確に伝えてください。曖昧な返事は断ったと扱われないことがあります。

Q. 成婚率が高い相談所を選べばよいのではないですか。
A. 成婚率は算出式が3通りあり、成婚の定義も社ごとに違います（IBJの解説より）。IBJ全体では約25%、IBJメンバーズ単体では56.3%（2024年度）という数字が紹介されていますが、母集団と定義が違うため横並びの比較はできません。数字より「分母は何か」を聞いてください。

Q. 契約した後に気が変わったらどうなりますか。
A. 契約書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。それ以降の中途解約でも、違約金には上限があります（開始前は3万円、開始後は2万円または残額の20%の低い方＋提供済み分の対価）。詳細は契約書面と消費者庁の情報で確認してください。

Q. 担当カウンセラーが合わなかったら変えられますか。
A. 交代に応じる相談所はありますが、制度として用意されているかは社ごとに異なります。入会後に揉めやすい点なので、無料相談の段階で「交代は可能ですか、費用はかかりますか」と聞いて答えをメモに残しておいてください。

無料相談の前に、紙1枚だけ作る

次の一歩は単純です。予約を取る前に、紙を1枚用意してください。上半分に希望条件（年齢の幅・年収・婚歴可否・通えるエリア）、下半分に7つの質問の答えを書く欄。これだけで、90分の中身が「説明を聞く時間」から「判断材料を集める時間」に変わります。

自分の希望条件がまだ固まっていない段階なら、婚活タイプ診断（10問・約3分）で自分の進め方の傾向を見てから書くと手が止まりません。進め方そのものを相談したい場合は有料カウンセリングもあります。

この記事の要点

• 無料相談は60〜90分。説明を聞く場ではなく、こちらが確認する場として使う
• 聞くのは7つ: 該当会員数・成婚の定義・成婚率の分母・1年総額・担当交代・休会と返金・概要書面
• 概要書面は契約前の交付義務がある書類。複数社を比べる最も正確な資料になる
• クーリング・オフは書面受領から8日。中途解約の違約金上限は開始前3万円、開始後は2万円か残額20%の低い方
• 断るときは「結構です」「必要ありません」と言い切る。明確に断った後の再勧誘は禁止されている
• 該当会員数は全国値ではなく、自分の通えるエリア＋希望年齢で聞く

本記事の数値は記事作成時点（2026年10月）に公表されていた情報にもとづく目安です。料金・制度・会員数は変動し、相談所ごとに条件が異なります。活動の結果には個人差があり、特定の成果を保証するものではありません。法令の解釈・適用については、契約書面と消費者庁などの公的情報、必要に応じて専門家にご確認ください。

出典

• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（クーリング・オフ8日間、中途解約の違約金上限、概要書面・契約書面の交付義務、再勧誘の禁止）
• 東京都消費生活総合センター「結婚相手紹介サービスの中途解約」（中途解約の計算の解説）
• 国立社会保障・人口問題研究所「第17回出生動向基本調査」（2025年調査・2026年9月公表。夫婦の出会いのきっかけ: 職場や仕事20.9%、友人・兄弟姉妹20.2%、ネットで20.2%）
• リクルートブライダル総研「婚活実態調査2024」（2023年に婚姻した人を対象。婚活サービス経由の結婚15.3%、利用者のうち47.4%が婚活サービスで結婚。2025年版は未発表）
• 日本結婚相談所連盟（IBJ）公表情報および同連盟の数値を紹介する記事（会員数10.7万人・2026年3月時点、加盟相談所4,783社、成婚率の算出式3通り、成婚の定義）
• 結婚相談所各社の公開案内（無料相談の所要時間60〜90分・120分以上の例、服装・手土産の扱い、会員検索の提示、料金相場）※事業者による情報で、集計方法・対象が統一されていない参考値